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BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS      SESSION 2024 
Tableau de synthèse des réalisations professionnelles        
NOM et prénom : ADDI Mahmoud     N° candidat : 02341334220  
Centre de formation : CFP LES CHARMILLES     Option : X SISR ▢ SLAM
Adresse URL du portfolio : http://maddi.great-site.net/       
"Compétences mises en œuvre
Réalisations professionnelles
(intitulé et liste des documents et productions associés)" Période (sous la forme du JJ/MM/AA au JJ/MM/AA) Gérer le patrimoine informatique Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution Développer la présence en ligne de l’organisation Travailler en mode projet Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique Organiser son développement professionnel
  "▸Recenser et identifier les ressources numériques 
▸Exploiter des référentiels  normes et standards adoptés par le prestataire informatique
▸Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service
▸Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique
▸Gérer des sauvegardes
▸Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques" "▸Collecter  suivre et orienter des demandes 
▸Traiter des demandes concernant les services réseau et système  applicatifs
▸Traiter des demandes concernant les applications" "▸Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
▸Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité.
▸Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation." "▸Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
▸Planifier les activités
▸Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts" "▸Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
▸Déployer un service
▸Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service" "▸Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
▸Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
▸Gérer son identité professionnelle
▸Développer son projet professionnel"
"Réalisation en cours de formation
"       
Veille Technologique : Les cartes grahiques       
Création d'un Portfolio professionnel       
"Réalisation des travaux pratiques
"       
Participation aux ateliers la FABRIK avec les autres BTS       
"Réalisation du projet 1 : Déploiement d'une Solution de Ticketing (OTRS) sur Ubuntu 
"       
Pix       
TP GIMP       
TP D-Link       
TP PCI ( Plan de continuité d'activité)       
TP Prise de main à distance       
TP Sauvegarde       
TP LAMP        
"Réalisation du projet 2 :  Outil de supervision Zabbix
"       
Réalisations en milieu professionnel en cours de première année       
Configuration des Postes de Travail       
Support aux utilisateurs        
Gestion du parc informatique de POMA       
Gestion des tickets d'incident       
Maitrise de l'outil de ticketing OTRS       
Project Migration de U vers OneDrive       
Vérifier integrité CMDB ( base de données stock )       
Création des documentations pour les salles de réunion du site       
Déplacements professionnels dans les fililales de POMA       
Réalisations en milieu professionnel en cours de seconde année       
Participation aux kiosques informatiques dans les filiales        
Remplacement des téléphones obsolètes       
Contact direct avec le support technique de DELL et suivi des réparations matérielles       
Traitement des retours de matériel deféctueux auprès de DELL        
Support aux utilisateurs       
Préparation de postes pour les nouvels arrivants        
Renouvellement des postes en fin de cycle de vie       
Migration vers windows 11       
Création des FAQS pour l'ensemble des utilisateurs de toutes les filiales dans le monde
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